İADE VE DEĞİŞİM

İade ve Değişim Politikası Octabrush olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendirebilirsiniz. İade Süresi Teslim aldığınız ürünler için, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkınızı teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Hijyen Ürünlerinde İade Diş fırçası ve kişisel ağız bakım ürünleri hijyen kapsamında değerlendirildiğinden, koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmış ve kullanılmış ürünlerde, sağlık ve hijyen sebepleriyle iade kabul edilmeyebilir. Ürünün ambalajı açılmadan önce model, renk ve ürün bilgilerini kontrol etmenizi öneririz. Hatalı veya Hasarlı Ürünler Siparişiniz size; hasarlı, eksik, yanlış ürün olarak, veya üretim kaynaklı bir problemle ulaştıysa, teslimat sonrasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra uygun olması halinde ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi süreci başlatılır. Kargo hasarı fark etmeniz durumunda mümkünse ürünü teslim alırken kontrol etmenizi ve hasarı fotoğraf veya video ile kayıt altına almanızı öneririz. Değişim Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta bulunmaması halinde ücret iadesi veya alternatif ürün seçenekleri sunulabilir. Hijyen açısından ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde değişim yapılamayabilir. İade Süreci İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle Octabrush destek ekibine ulaşabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği iade adresi ve kargo süreci tarafınıza iletilecektir. İade ürün depomuza ulaştıktan sonra ürün kontrolü gerçekleştirilir. İade koşullarını karşılayan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre işleme alınır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. İade Kargo Ücreti Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo süreci Octabrush tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde uygulanacak kargo koşulları, iade talebi sırasında müşteriye bildirilir. İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir: Kullanılmış diş fırçaları ve kişisel bakım ürünleri Hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış ürünler Kullanıcı kaynaklı olarak zarar görmüş ürünler Eksik parça veya aksesuarla gönderilen ürünler Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler İletişim İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. E-posta: [email protected] Konu: İade / Değişim Talebi